Primero que nada, ¿Qué es el comercio conversacional o c-Commerce? Pues es básicamente el comercio electrónico llevado a cabo únicamente a través de chats, así que se necesita de aplicaciones de mensajería para que esto funcione. Eso sí, no está limitado a que todo suceda a ellas y por eso es tan importante tener un chat como forma de contacto.
Es decir, que el comercio conversacional sucede

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